CM Customer Contact(客服平台)优势 CM Customer Contact
(客服平台)优势

  • 单一API
  • 简单易用仪表板
  • 回复提示
  • 后台深入分析
  • 节省时间
  • 降低人力成本
  • 提高客服体验
  • 增加回头率

CM Customer Contact应用示例

单一API集成所有通道?

将您的软件连接CM的消息传递API或使用CM的插件。提供了大量的通道选择,所有通道都只需要连接到一个API。查看我们的API文档或访问CM的多通道消息了解更多。

通过客户首选渠道与他们联系将短信息、Viber、WhatsApp、Telegram、Twitter、Facebook Messenger、电邮和语音组合在一个仪表板。不断增加更多频道。此仪表板在通信渠道过载时创建顺序,节省员工宝贵的时间,并增加您的NPS。
  • 一对一对话,保证交流安全性
  • 在自己的CRM中建立客户档案
  • 快速回复、自动回复、离线通知
  • 无缝地将聊天记录转移到其他设备
通过客户首选渠道与他们联系将短信息、Viber、WhatsApp、Telegram、Twitter、Facebook Messenger、电邮和语音组合在一个仪表板。不断增加更多频道。此仪表板在通信渠道过载时创建顺序,节省员工宝贵的时间,并增加您的NPS。

快速回复和聊天机器人

客户联系人提供了管理和回复消息的内置功能。客户也倾向于在工作时间以外发送消息。使用定制的外出信息管理客户期望。通过快速回复常见问题的答案,进一步改进服务。想要自动化流程吗?我们可以帮你设置聊天机器人。使用bot将为客户服务团队节省宝贵的时间。bot可以回答常见问题或让客户通过身份验证过程,而无需人工干预。

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